AGB

1. Geltungsbereich

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe auf www.williamwalker.de. Indem Sie (Verbraucher) in unserem Webshop etwas kaufen, kommt zwischen Ihnen und der lasting brands GmbH (nachfolgend Shopbetreiber) ein Vertrag zustande. Lesen Sie sich daher bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch.

1.2. Verbraucher im Sinn von § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss

2.1. Die Präsentation von Waren auf www.williwamwalker.de stellt kein bindendes Angebot dar.

2.2. Durch das Klicken der Fläche “JETZT KAUFEN” geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab, das durch eine elektronische Bestellbestätigung per Mail an Sie festgehalten wird. Dabei handelt es sich nicht um die Annahme des Angebots.

2.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Shopbetreiber die Waren an Sie versendet oder die Ausstellung der Rechnung an Sie vornimmt.

2.4. Sollte eine Lieferung der bestellten Ware zum aktuellen Zeitpunkt unmöglich sein, kommt ein Vertrag nur dann zu Stande, wenn William Walker Sie über die verzögerte Lieferzeit informiert und Sie erneut einem Kauf zustimmen.

3. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (lasting brands GmbH, Stresemannstraße 375 Haus 9, 22761 Hamburg, Deutschland, support@williamwalker.de, Telefon: +49 (0) 40 537998750) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die folgende Retourennschrift zurückzusenden oder zu übergeben:

Retourenanschrift:

lasting brands GmbH
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist es erforderlich, dass auch alle erhaltenen Gratis Zugaben zusammen mit den Hauptprodukten zurückgesendet werden. Dies gilt, sofern durch den Widerruf die ursprünglichen Bedingungen für den Erhalt dieser Gratis Zugaben nicht mehr erfüllt sind. Für den Fall, dass die Gratis Zugabe nicht retourniert wird, behalten wir uns das Recht vor, den aktuell gültigen Verkaufspreis der nicht zurückgesendeten Gratis Zugabe vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen. Dies dient der Wahrung der Fairness und Einhaltung unserer Verkaufsbedingungen.

4. Eigentumsvorbehalt

4.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von William Walker

5. Lieferung

5.1. Die Lieferung der Ware erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, es liegt in Ihrer Verantwortung eine vollständige, korrekte Lieferanschrift anzugeben.

5.2. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit Übergabe der Ware an Sie über.

5.3. Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an support@williamwalker.de unter Angabe Ihres Namen, Anschrift, der Rechnungsnummer und genauer Beschreibung des Fehlers.

6. Preise und Versandkosten

6.1. Die Preise auf unserer Seite sind Endverbraucherpreise und beinhalten die Mehrwertsteuer und Versandkosten fallen zuzüglich an.

6.2. Bei Bestellungen sehen Sie potentiell anfallende Versandkosten (hängen vom Zielland der Bestellung ab) in der Bestellmaske, bevor Sie Ihr verbindliches Kaufangebot abgeben.

6.3. Bei Ländern außerhalb der EU können zusätzlich Gebühren wie Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen. Diese können je nach Land sehr unterschiedlich sein, daher können wir hier keine Vorhersage treffen und Sie müssen sich bei Interesse bitte bei Ihrer zuständige Zollbehörde melden, wo man Ihnen weiterhilft.

7. Zahlungsmittel

7.1. Die Zahlung des Kaufpreises ist mit Vertragsschluss fällig.

7.2. Sie können per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, eps Überweisung, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay bei uns bezahlen.

8. Garantie und Gewährleistung

8.1. Gesetzliche Mängelrechte

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln gemäß §§ 437 ff. BGB bleiben durch die nachfolgenden freiwilligen Garantieleistungen unberührt und können unentgeltlich geltend gemacht werden.

8.2. Standardgarantie (6 Monate)

Für alle Artikel gilt zusätzlich eine freiwillige Garantie von sechs Monaten ab Kaufdatum auf Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt keine Schäden durch normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle. Im Garantiefall entscheidet der Shopbetreiber über eine Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz. Zur Inanspruchnahme ist eine Mitteilung an support@williamwalker.de mit Kaufbeleg, Fehlerbeschreibung und Foto erforderlich.

8.3. Erweiterte freiwillige Garantieleistungen

8.3.1. Allgemeine Bestimmungen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die durch die nachfolgenden Regelungen nicht eingeschränkt werden, gewährt der Shopbetreiber auf bestimmte Produkte eine freiwillige Garantie. Diese Garantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten des Verbrauchers gemäß §§ 437 ff. BGB.

8.3.2. Geltungsbereich

Die jeweilige Garantieleistung wird ausschließlich für Produkte gewährt, bei denen in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich auf die Garantie hingewiesen wird. Die Garantie gilt für alle Käufe, die ab dem 28.05.2025 über den offiziellen William Walker Onlineshop unter einer unserer Domains (z. B. williamwalker.de, williamwalker.ch, williamwalker.it etc.) getätigt wurden.

8.3.3. Garantie auf Halsbänder der Plain Kollektion

a) Für gekennzeichnete Halsbänder der Plain Kollektion gewährt der Shopbetreiber eine der Lebensdauer des Produkts entsprechende Garantie von 10 Jahren ab Kaufdatum auf die grundlegende Funktionstüchtigkeit des Produkts.

b) Abgedeckt sind Material- oder Herstellungsfehler, die zu einem Bruch oder zur Unbrauchbarkeit des Halsbands führen. Nicht umfasst sind insbesondere:

• normale Abnutzung und optische Veränderungen (z. B. Kratzer, Verfärbungen, Abrieb),
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Tierbisse oder äußere Einflüsse,
• Verschleiß oder Verlust kleinerer Anbauteile (z. B. D-Ring für Hundemarke)

c) Die Garantie gilt nur für Artikel, die im offiziellen William Walker Webshop erworben wurden. Zur Inanspruchnahme ist ein Kaufnachweis sowie ein Foto des betroffenen Artikels erforderlich, einzureichen per E-Mail an: support@williamwalker.de.

8.3.4. Garantie auf die Füllung unserer Hundebetten (10 Jahre Komfortgarantie)

a) Für gekennzeichnete Hundebetten gewährt der Shopbetreiber eine Garantie auf den Erhalt des Liegekomforts durch kostenloses Nachfüllen der Bettfüllung über einen Zeitraum von 10 Jahren ab Kaufdatum.

b) Für jede Nachfüllanforderung wird eine pauschale Versandgebühr berechnet:

• Deutschland: 9,90 €
• EU: 19,90 €
• Europa (außerhalb der EU): 29,90 €
• Rest der Welt: 39,90 €

c) Die Anzahl der Nachfüllungen ist auf den üblichen Bedarf begrenzt und erfolgt nach kulanter Einzelfallprüfung. Zur Inanspruchnahme ist ein Kaufnachweis sowie ein Foto des betroffenen Betts erforderlich.

8.3.5. Verfahren zur Inanspruchnahme

Die Geltendmachung einer Garantieleistung erfolgt per E-Mail an support@williamwalker.de unter Angabe des Kaufnachweises und einer Beschreibung des Mangels inklusive Foto(s). Der Shopbetreiber behält sich das Recht vor, das Produkt zur Prüfung anzufordern. Nach Prüfung wird die Garantieleistung nach Wahl des Shopbetreibers durch Reparatur, Ersatz oder Nachlieferung erfüllt.

9. Datenschutz

Für Hinweise zum Datenschutz siehe hier.

10 Haftungsausschluss

Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit sich aus den nachfolgenden Gründen nicht etwas anderes ergibt. Dies gilt auch für den Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, falls der Kunde gegen diese Ansprüche auf Schadensersatz erhebt. Ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen. Ebenso gilt dies nicht für Schadensersatzansprüche nach grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Anbieters oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen.